سياسة الاستبدال والاسترجاع

شروط الاسترجاع والاستبدال:

يمكنكم رفع طلب استبدال واسترجاع من خلال الرابط ادناه:

bLcxdwdCWskGNLeBA/forms.gle/

شروط الاسترجاع والاستبدال سارية على الموقع الإلكتروني والواتس اب وجميع القنوات البيعية: الانستاجرام، التيك توك، حراج

1.       يجب أن يكون المنتج في العلبة الأصلية مع التغليف وغير مستخدم.

2.       يخضع المنتج للفحص من القسم المختص للتأكد من مطابقته لشروط التعبئة والتحقق من وجود كامل لوازمه، لإصدار القبول، أو الرفض للاستبدال أو الاسترجاع أو الالغاء.

3.     في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع أو الالغاء بسبب خطأ في الطلب أو تلف في المنتج، لا يتحمل العميل رسوم الشحن أو التوصيل.

• في حال كان الطلب خطأ من المتجر يرسل المتجر القطعة الصحيحة للعميل في حال توفر القطعة في حال عدم توفر القطعة يتم اعادة المبلغ للعميل كاملا دون نقص

4.       في حال كان الاسترجاع أو الاستبدال أو الالغاء بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن بالإضافة لخصم 5% أو 32 ريال ايهما اكثر من قيمة المنتجات المرتجعة نظير أتعاب التجهيز. (بحال عدم استلام العميل الطلب ورغبته بالغاء الطلب يتم تطبيق نفس الرسوم) إلا بحالة ارادته اعادة شحن المنتج من جديد فتكون فقط هنالك رسوم التوصيل من جديد

5.       لا يمكن استرجاع المبالغ المالية في حال الشراء من الموقع الالكتروني إلا عن طريق التحويل البنكي.

6.       ستتم عملية الإرجاع من مِقَشّة لحساب العميل عن طريق التحويل البنكي مع الامتثال للشروط المذكورة أعلاه.

7 الاصل في كل قطعة تأتي لوحدها الا ما نص عليه الوصف بوصف مكونات القطعة وعند عدم الذكر يجب الاخذ بالاعتبار انها القطع التي تراها فقط

8- لا يمكن استرجاع قطع غيار الثلاجة والغسالات وزجاج المايكرويف ريموتات التلفزيون-أباريق القهوة والقطع الكهربائية الحساسة

للتنويه

مدة الاستبدال 7 أيام من تاريخ الاستلام

مدة الاسترجاع 3 أيام من تاريخ الاستلام

طريقة الاستبدال والاسترجاع:

1. التواصل مع خدمة العملاء عبر قنوات التواصل الموجودة وعبر الواتس اب: 0553348013
2. ارفاق رقم الطلب مع الرسالة
3. يتم اخطاركم باصدار البوليصة والذهاب بها لاقرب فرع لشركة الشحن لايداع الشحنة.
4. عند وصول الشحنة إلى مصدر الشحنة يتم التأكد منها كما هو موضح في الشروط اعلاه

الرسوم:

•     الرسوم المفروضة: يقصد بها المبلغ المخصوم من قيمة الفاتورة نظير اتعاب تجهيز وتحميل ونقل البضاعة وهي كالاتي 32ريال او 5% من قيمة الفاتورة ايهما أكثر.

مدة التوصيل :

1.      يستغرق شحن المنتجات من 3 إلى 7 أيام عمل وكحد أقصى 10 أيام عمل ، وهو موعد تقديري وقد تختلف مواعيد التوصيل لذا سنقوم بإبلاغك في حال التأخير.

2 في حال تم اصدار بوليصة الشحن لا يمكن الغاءها

تنويه هام :

يتم تجهيز طلبكم وتسليمه لشركة الشحن خلال 48 ساعة بعد اتمام الطلب، إلا أنه قد يتأثر موعد التسليم المتوقع بسبب الضغط الكبير على شركات الشحن مما ينتج عنه تأخر في تسليم بعض الشحنات، وبينما نبذل جهدنا في التنسيق مع شركات الشحن لضمان إيصال طلبكم بأسرع وقت ممكن إلا أننا لا يمكننا التحكم في موعد التوصيل ونخلي مسؤوليتنا عن أي تأخير قد يحصل.

 تتوفر خدمة الشحن لجميع المدن داخل المملكة العربية السعودية من خلال شركاءنا من شركات الشحن..

• الخيار الافتراضي لجميع القطع هو الدرجة الأولى الا ما نص ذكره على المنتج بشكل صريح وواضح يوضح انه (أصلي)

الأخطاء وعدم الدقة والسهو:  

1.      من حين لآخر، قد تُنشر معلومات على موقعنا قد تحتوي على أخطاء إملائية أو عدم التأكد من صحة المعلومات أو حالات من السهو، والتي قد تتعلق بمواصفات المنتجات أو أسعارها أو العروض وتكاليف شحن المنتجات وفترة النقل وتوفر المنتج. 

2.       إننا نحتفظ بحقنا في تعديل أية أخطاء أو عدم دقة أو سهو عن طريق تغيير أو تحديث المعلومات أو إلغاء طلبات الشراء إن كانت أي من المعلومات على موقعنا أو على أي من المواقع المتصلة به غير دقيقة في أي وقت كان دون إشعار مسبق (حتى بعد أن ترسل طلبات الشراء). 

3.      كما لا تتحمل مِقَشّة أية مسؤولية تحديث أو تصحيح أو توضيح المعلومات على موقعنا الإلكتروني أو أي من المواقع المتصلة به، بما فيها معلومات التسعير، عدا تلك التي يتطلبها القانون. لا يجب أخذ أية مواعيد تحديثات أو تعديلات تظهر على الموقع أو أي من المواقع المتصلة به كمؤشر على أن جميع المعلومات الظاهرة على الموقع أو أي من المواقع المتصلة به قد عُدلت أو حُدثت. 

تعديلات الخدمة والأسعار:  

1.      من حقنا تغيير أسعار منتجاتنا في أي وقت دون إشعار مسبق. 

2.      كما نحتفظ بحقنا في تعديل الخدمة أو إيقافها في أي وقت (أو أي جزء من محتويات الموقع) دون إشعار مسبق وأي وقت نراه مناسبًا. 

3.      كما أننا لن نكون عرضة للمساءلة القانونية لك أو لأي طرف آخر بموجب أية تعديلات أو تغييرات في الأسعار أو تعليق الخدمة أو إيقافها. 

تنويه للمصطلحات بالغة الأهمية لتلافي حدوث اخطاء

يقصد بقطع الغيار: قطعة أو أداة تكاملية لاكمال قطعة ناقصة لجهاز معينة وقد تكون قطعة لاكمال الجهاز اما دينمو كهربائي أو كأس خلاط أو

العروض الخاصة وكوبونات الخصم:

هو كوبون خصم يستعمله العميل لغرض الحصول على خصم اتجاه عملية الشراء من المتجر وتكون الكوبونات مكونة من احرف وارقام يتم تزويدها للعميل عن طريق عرض الكوبون بالمتجر او عن طريق طلبه له

• يحق للمتجر رفض اي عملية ارجاع / الغاء لمن استفاد من الكوبون عن طريق شراءه سلعة او اكثر
• في حالة اعطاء العميل خصم او تم احتساب التوصيل مجاني وتم ارجاع المنتج يتحمل العميل تكلفة الشحن للمرة الاولى

اخر تحديث لهذه السياسة بتاريخ:2026-3-11 الاربعاء